Les Réseaux Sociaux

Impact

Proximité

Communication

e-réputation

Les réseaux sociaux, définition

Créateurs de liens, vitrines de la société, outils de socialisation, promoteurs de l’ego…


Les Réseaux Sociaux sont multiples. Le pluriel est ainsi de mise, même si une bonne définition des réseaux sociaux se doit de prendre en considération tous leurs aspects. Initiés dans les années 2004, les « murs de profils », les outils de messagerie instantanée ou encore les diverses galeries de photographies personnelles se sont étendus au murmure des foules, au divertissement, aux publications « télé-réalités » de la vie (selfies et autres joyeusetés) de chacun, à tout stade de sa vie, des quotidiens de tout à chacun. De réseaux d’amis au sens large, aux réseaux professionnels virtuels, les réseaux sociaux se définissent comme la communication sociale virtuelle, tout autant que distante.

Raconter sa vie à tous, un besoin bien ancré, facilité et encensé, qui permet d’affirmer certes son existence, mais aussi, communiquer en temps réel avec ses restaurants, hôtels, marques préférées… Tous vos clients, tous vos prospects à portée de clic, exposant leur style de vie et leurs centres d’intérêt… Une manne de données marketing à valoriser pour mieux comprendre les attentes et le comportement de votre clientèle-cible, et ainsi mieux la cibler.

PEOPLE DON'T SHARE FACTS, THEY SHARE EMOTION.
University of Oxford

Les réseaux sociaux, rôle en communication

La tendance « Social Media » s’est démocratisée


Initiée il y a plus de dix ans dans les sphères personnelles et celles relatives au recrutement, le Social Media est devenu transverse : tous les secteurs d’activités, toutes les professions sont concernés par l’utilisation des réseaux sociaux.

Présentée souvent comme une alternative à un site internet, la présence d’une marque, d’une entreprise sur les réseaux sociaux n’est en réalité qu’une extension de son identité numérique, le site internet restant la clé de voûte de sa communication digitale. Outre leur visibilité rapide voire immédiate pour les marques, les Réseaux Sociaux permettent surtout d’être en relation directe avec ses prospects dans un mode de communication intimiste, pouvoir « recevoir » les avis, commentaires, réactions de votre clientèle en temps réel, amorcer un dialogue avec votre cible là où l’Identité numérique initiale (et donc votre site internet) est un vecteur unilatéral de communication et de positionnement de votre marque.

Les Réseaux Sociaux

Les réseaux sociaux, les clés d’une bonne gestion

Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest…


Pour les professionnels, les réseaux sociaux de sont démocratiser principalement sur les cinq dernières années, offrant un canal supplémentaire et différenciant de communication, dont l’importance stratégique croît proportionnellement au taux d’usage des smartphones. Ils semblent désormais arrivés à maturité. Cependant, il ne suffit pas « d’y être » pour en tirer tous les bénéfices possibles, à l’heure où les réseaux sociaux sont devenus de véritables « cash machine », aux business models bien établis, et dont le but avoué est de vous amener à recourir le plus possible à des budgets publicitaires dédiés afin de toucher votre cible de prédilection.

Avec un positionnement optimal et une identité numérique bien établie, il est possible de « jouer avec les règles » du Social Media pour en tirer tous les avantages en modérant votre budget. Si la case publicitaire semble désormais être indispensable, elle n’en sera que boostée si votre communication naturelle permet de favoriser l’intérêt de votre audience, et notamment son interaction régulière avec vos pages, qui semblent le Graal des algorithmes Social Media.

Construire sa présence sur les réseaux sociaux

Mettre en place une présence digitale orientée Social Media passe avant tout par la définiton précise de votre Identité Numérique, avant de la décliner sur les réseaux sociaux. Il ne s’agit pas de faire d’impair en créant une image totalement en dissonance avec vos outils de communication existants. Ainsi, LEXAN vous accompagne afin de mettre en place un positionnement pertinent et d’optimiser la visibilité de vos profils sur les réseaux sociaux. Qualité des images, conception de graphismes dédiés, pertinence du rédactionnel de présentation… il est également impératif de bien comprendre toutes les exigences et la philosophie de chaque réseau social choisi, afin d’exploiter toutes leurs possibilités. Les Réseaux Sociaux peuvent également vous permettre de tester, rapidement et à moindre coût, les évolutions souhaitées de votre Communication Digitale, afin d’échantillonner votre clientèle-cible et de constater ses réactions à votre nouvelle communication.

Élaborer un positionnement Social Media pertinent

L’image de votre entreprise sur les réseaux sociaux dépend en premier lieu de la stratégie de conquête que vous aurez définie : souhaitez-vous « communiquer » avec la même cible que celle de votre site internet ? Souhaitez-vous toucher une autre audience, communiquez autrement sur votre marque grâce aux réseaux sociaux ?

Il ne s’agit pas seulement de « dupliquer » votre présence digitale sur le volet Social Media, même s’il est important de conserver les marqueurs forts de votre enseigne. Il s’agit d’adapter subtilement votre Communication à ces formats spécifiques, qui conditionnent la réceptivité de votre Audience, telle une grille de programme qui « formaterait » l’attention de ses « spectateurs », et leur réceptivité aux messages. En ce sens, nous élaborons pour votre compte une feuille de route stratégique orientée Réseaux sociaux, afin de parfaire votre positionnement et de conduire votre stratégie digitale en toute quiétude sur ces aspects communautaires.

Optimiser sa stratégie Social Media

Chaque semaine, les réseaux sociaux innovent, proposent de nouvelles fonctionnalités, évoluent, afin de s’adapter aux comportements des utilisateurs et surtout, de les rendre de plus en plus captifs. LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Google+… Chaque réseau social a ses règles et ses objectifs. Nous suivons avec vous les évolutions et optimisons en temps réel votre présence Social Media, afin que votre entreprise apparaisse toujours « à la page ».

Community Management

LEXAN vous accompagne dans la gestion de vos réseaux sociaux


Les réseaux sociaux sont un outil puissant tout autant que chronophage. Réactivité, qualité des contenus, régularité des publications sont autant de facteurs-clés à ne pas négliger. C’est désormais un travail de professionnels, qui ne s’improvise pas du fait d’une seule « jeunesse » ou d’une habilité certaine à utiliser un smartphone… La construction d’une image de marque sur les Réseaux sociaux est un travail de fin stratège, puisqu’en toile de fond, elle vise à imprégner votre audience de marqueurs inconscients, favorisant leur attachement à votre marque.

Concentrez-vous sur votre activité, nous nous occupons de faire vivre votre marque sur les réseaux sociaux !

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