Le LEXAN News
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Digitalisation, « start your Uber » now!
En 2009 voit le jour la société Uber aux Etats-Unis à San Francisco, une application pour smartphone ayant pour objectif de mettre directement en relation un client et un service de chauffeurs privés. Le concept est né des deux fondateurs qui avaient du mal à trouver un taxi. Le succès de l’application et du concept […]
Le smart phygital, levier de croissance des enseignes
Le digital disrupte nos modes de vie et nos habitudes de consommation. Nos habitudes et réflexes évoluent très vite et les retailers doivent suivre le mouvement au risque de sombrer. Les solutions omnicanales se développent car le client utilise de nombreux outils digitaux pour acheter un produit. Le smart phygital, aussi appelé « digital in store« , […]
Les idées préconçues à la sauce digitale
Le Digital a aujourd’hui une place plus que centrale dans le quotidien des individus, tout autant que dans les enjeux des entreprises. Pour rester concurrentielle, une marque se doit de développer sa visibilité et de transmettre son message grâce aux outils digitaux existants. Site internet, communication grâce aux réseau sociaux, centralisation et numérisation des données […]
Ubérisation de la société, entre stimulation et paupérisation
En 2009 voit le jour la société Uber aux Etats-Unis à San Francisco, une application pour smartphone ayant pour objectif de mettre directement en relation un client et un service de chauffeurs privés. Le concept est né des deux fondateurs qui avaient du mal à trouver un taxi. Le succès de l’application et du concept […]
Les enjeux de l’expérience client en 2019
L’essor des nouvelles technologies a radicalement impacté les échanges entre une marque et ses utilisateurs. L’expérience client est au coeur des enjeux commerciaux du 21ème siècle. Les enseignes doivent donc rivaliser d’ingéniosité pour proposer aux consommateurs une relation client omnicanale, tout en utilisant les outils technologiques dédiés. Big Data, IA, réactivité et proactivité sont les […]
Le e-commerce en 2018, le mobile toujours plus fort
Ce n’est plus vraiment une surprise, le E commerce français a connu une importante croissance en 2018. Ce n’est pas pour autant que toutes les marques en ligne savent profiter de ce marché. En effet, une grande compétitivité se cache derrière les commandes passées depuis notre ordinateur, ou encore l’achat par mobile qui continue sa […]
Economie du digital : entre instabilité et innovation
Avant même de vous intéresser au concept de marque et comment travailler sa communication en cohérence avec ses valeurs et son identité de marque, attachons-nous à comprendre l’éclatement du marché du Digital. Une étape clé pour saisir la difficulté des entreprises à se prendre en main les nouveaux usages de la communication. De la segmentation […]