Une entreprise, quel que soit son secteur d’activité peut se servir des réseaux sociaux pour communiquer avec ses clients et faire découvrir ses produits ou services. Toutefois, certains réseaux sont plus propices à certains secteurs d’activité, selon le produit proposé.

Ils permettent de mettre l’accent sur un aspect de l’entreprise qui sera ressenti et présenté différemment selon une audience présente sur Instagram, Facebook ou encore Twitter.

Instagram fait partie de ces réseaux qui montent et qui ont de nouvelles fonctionnalités offrant des possibilités aux entreprises de faire connaître leur marque aux clients potentiels.

En quoi ce réseau est-il un levier au service du travail de marque ?

 

Que permet Instagram ?

 

Contrairement à Facebook, le réseau social Instagram axe les contenus sur du visuel (au premier abord) au détriment du texte, bien que ce dernier soit important. En effet, les comptes Instagram sont composés de photographies et de vidéos, des visuels souvent très travaillés et de qualité. Accessible sur ordinateur, mais aussi sous Android et iOS qui permettent de publier des visuels, Instagram n’est pas limité uniquement aux utilisateurs particuliers, mais il est de plus en plus utilisé par des marques et des entreprises qui veulent développer leur notoriété, faire découvrir leurs produits ou leurs services à une plus large audience, qui n’est pas atteinte via les autres réseaux sociaux. Pour les entreprises, il s’agit d’un outil marketing qui s’avère très efficace, et qui compte chaque mois plus de 300 millions d’utilisateurs actifs, arrivant juste derrière Twitter (330 millions d’utilisateurs actifs chaque mois) et Facebook (2.2 milliards).

Aujourd’hui, à l’instar de Facebook, les utilisateurs et les marques peuvent sur Instagram publier une “story” accessible durant 24 heures, à l’image de Snapchat, permettant ainsi de rendre temporaires certains contenus, pour un effet marketing efficace et maîtrisé. De plus, il est aussi possible de lier les contenus des différents réseaux sociaux entre eux.

 

 

Et pour le branding ?

 

Lorsque l’on est une entreprise, il est possible de créer un compte professionnel qui permet de donner davantage de crédibilité et de visibilité à se marque. Pour cela, il suffit que vous possédiez une page Facebook avec votre marque. Après cela, dans les réglages, il vous suffit de faire la demande pour que votre compte Instagram soit considéré comme un compte professionnel.

Cela vous donnera accès à davantage de fonctionnalités qui ne sont pas accessibles si vous n’avez pas de compte professionnel, comme les statistiques de votre page, tout comme sur Facebook, ou encore la possibilité de promouvoir certains contenus que vous publiez si vous souhaitez atteindre plus de portée et donc capter plus de clients.

Instagram vous permet aussi de communiquer avec une audience spécifique, en fonction de vos objectifs, grâce au marketing géolocalisé. Lors de chaque publication, les personnes que vous ciblez seront atteintes grâce aux publicités sponsorisées et au référencement appliqué, grâce notamment à l’emploi de #hashtags, qui, comme sur Twitter, permettent aux utilisateurs de voir votre visuel en cherchant ce mot-clé. Choisir les bons mots clés est donc primordial pour que votre message passe par les bonnes oreilles et débouche sur une fidélisation ou une conversion. De plus, une marque peut, grâce à la création de contenu, renvoyer les visiteurs de son compte Instagram vers une page de son site internet en cliquant sur un visuel, pour arriver, par exemple, sur un produit en particulier dont la promotion est faite. Instagram participe alors à l’effet levier du travail de marque, de la communication et de la conversion / fidélisation du client.  

 

Maîtriser son discours, la clé du succès

 

Pour maîtriser efficacement son Branding, il est donc évident que l’entreprise doit se positionner sur le plus de réseaux sociaux possible, si toutefois ces derniers aient un intérêt pour la marque. Cependant, pour développer son image de marque et la communication, une entreprise ne doit pas communiquer de la même manière sur tous les réseaux sociaux. Si le message est le même sur tous les réseaux, cela ne sera pas bénéfique pour un business, bien au contraire. Car aujourd’hui, les utilisateurs des réseaux sociaux ne se contentent pas d’avoir un seul compte. Ils sont aussi bien présents sur Facebook que sur Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat et bien d’autres. La redondance d’un message sur tous les réseaux fera plus l’effet d’un bis repetita qu’un contenu travaillé selon les cibles. En effet, les réseaux sociaux sont tous différents et n’attirent pas tous les mêmes catégories d’utilisateurs : pour Facebook, en 2017, les utilisateurs les plus représentés sont les homme âgés de 18 à 24 ans (17% des utilisateurs), tandis que pour Instagram 90% des utilisateurs ont moins de 35 ans. La moitié des utilisateurs d’Instagram y suivent des marques (53%), ce qui représente pour une entreprise une opportunité non négligeable.

Pour maîtriser son discours, il suffit d’analyser la plateforme et le type de contenu qui y est posté : sur Instagram, le visuel est privilégié, et ce n’est que lorsque l’on s’attarde sur ce visuel que l’on lit le texte qui l’accompagne. Ce dernier n’est toutefois pas à négliger car il contribue au référencement sur les moteurs de recherche et permet de donner encore de plus visibilité à votre marque et à votre entreprise, alors pensez aux mots que vous utiliserez en amont, tout en conservant votre discours.

 

La présence d’une entreprise sur les réseaux sociaux dessert sa crédibilité sur tous les canaux, et donc, n’oubliez pas de lier vos différents supports entre eux : ajoutez donc un lien sur votre site internet vers vos différents réseaux, et faites de même sur chacun des réseaux que vous utilisez pour votre business. Il est temps plus que jamais de mettre votre marque en avant !

Audrey KOZACZKA – LEXAN