Community Management

Community Management et conquête Social Media

Certes, le Community Management est l’art de construire, développer, fidéliser une communauté autour de votre marque. Il est désormais devenu incontournable pour une entreprise d’être présent sur les réseaux sociaux. Au-delà de l »affichage » de votre marque, l’animation de nos réseaux sociaux permet d’une part de conquérir une nouvelle clientèle, de fidéliser votre clientèle actuelle, et d’instaurer une relation de proximité facilitée avec votre clientèle, tout en tenant informée votre communauté de tous les événements, offres promotionnelles , actualités liées à votre marque.

Afin d’accroître et de pérenniser la notoriété de votre marque, nous vous proposons d’animer en temps réel votre présence en ligne sur les réseaux sociaux. Au fur et à mesure des années d’expérience, nos Experts Digital ont développé une méthode efficace de conquête de votre clientèle et de croissance de la notoriété de votre marque sur les réseaux sociaux.

Avant toute réalisation de publication, nous déterminons le type d’exposition de votre clientèle-cible à votre marque, et définissions les segments de celle-ci en fonction des critères les plus pertinents et de votre portefeuille clients actuel. Le cas échéant, si vous disposez de ces métriques, nous affinons la segmentation au regard du trafic de votre site internet.

LEXAN dispose ainsi d’un recul suffisant pour appréhender les évolutions sociologiques liées aux usages Social Media, ainsi que les bons métriques à prendre en considération pour juger de la performance de vos pages sur les réseaux sociaux. Nous construisons pour vous un discours de marque efficace afin d’accroître la notoriété de votre entreprise sur ces canaux complémentaires de conquête.

FORFAIT MENSUEL SANS ENGAGEMENT DE DURÉE à partir de 390€ HT

Positionnement stratégique

En amont de notre intervention, nous définissions avec votre concours le positionnement stratégique attendu pour votre marque au regard du Social Media. Vos objectifs sont clairement établis en fonction du degré de maturité de votre projet et de votre stratégie commerciale. Il convient ensuite de déterminer les réseaux sociaux les plus adaptés à vos objectifs et à vos contraintes de gestion, en prenant considération la habitudes de votre clientèle-cible. La fréquence de la communication et des publications est établie également en fonction de l’ensemble de ces éléments.

Ligne éditoriale et rédactionnel

Nous élaborons la ligne éditoriale globale de votre présence digitale afin de l’adapter aux réseaux sociaux. Le plus grand soin est apporté à la variation du discours au sein de cette ligne éditoriale : nous ajustons et alternons les actualités, événements, promotions, informations, publicités … relatives à votre entreprise. Nous prenons en charge l’ensemble du contenu rédactionnel sur toutes les publications, insérons les éléments différencient (lieu, identifications…) et balisons vos publications avec des hashtags pertinents.

Conception graphique

Dans le cadre de la prestation de Community management, nous prenons en charge la création d’une charte graphique spécifique aux réseaux sociaux. Nous la déclinons ensuite sur chaque réseau social retenu. Selon la fréquence e publication définie ensemble, nous réalisons la conception graphique de chaque publication et ajustons ses dimensions et son ergonomie à chaque réseau.

Conquête d'audience

Dans le cadre de la prestation de Community Management, LEXAN recherche régulièrement une audience qualifiée susceptible de relayer vos publications auprès de leurs cercles afin de contribuer à la conquête naturelle d’audience sur vos pages Social Media. Nous gérons également les avis et commentaires clients, leurs réponses, et nous vous transmettons les messages qui appellent des précisions internes.

Reporting statistique

Un rapport mensuel vous est transmis avec l’ensemble des statistiques de notre activité. Ces éléments vous permettent d’avoir une vision claire de la progression de votre marque auprès de votre clientèle-cible pour chaque période d’analyse donnée, ainsi que de la segmentation que vous pouvez observer parmi votre audience afin de cibler de manière plus appuyée les segments de prospects les plus réceptifs à votre discours de marque et les plus aptes à la conversion.

Logo Lexan Blanc

Créons votre projet ensemble