Audit Conseil
Digital Business

Audit Digital

Bâtir sa réflexion digitale en amont

Audit SEO

Analyse méthodique de performance SEO

Audit web

UX, ergonomie, structure…

Audit e-réputation

Valeur de marque et e-réputation

La puissance du digital au service de votre entreprise

« Plus nous sentons le besoin d’agir, plus nous devons nous efforcer à la réflexion. » Albert Jacquart

LEXAN optimise vos actions de communication digitale en effectuant un audit digital complet. Afin d’optimiser vos futures actions de communication digitale, nous vous proposons d’effectuer un audit préalable de votre présence en ligne. Audit e-réputation, site internet, référencement naturel, campagnes Googles Ads et préconisations, veille stratégique et concurrentielle, recommandations stratégiques, nous mettons à votre disposition notre expertise afin de développer votre portefeuille clients.

LES DONNÉES ANALYTIQUES AU SERVICE DE VOTRE EXPANSION

Audit digital

Devenir performant dans le Digital ne s’improvise pas

D’un métier simplifié, généralisé, le digital est désormais devenu très technique, tant dans l’approche marketing inhérente que dans les répercussions commerciales, pour toute entreprise, quel que soit son secteur d’activité. Car tous, consommateurs, professionnels, nous recherchons les biens et services dont nous avons besoin sur Internet. Là où le maillage médiatique traditionnel couvrait de manière large l’audience, la segmentation de plus en plus précise des utilisateurs ne permet pas le droit à l’erreur, d’autant que les budgets sont de plus en plus serrés, conjoncture économique oblige. La visibilité de votre entreprise est donc un enjeu majeur que LEXAN ne prend pas à la légère. Avant toute intervention relative à votre identité numérique ou à votre stratégie digitale, nous préconisons de mettre en place un audit digital précis vous permettant d’avoir une vision claire de votre positionnement digital, afin de mettre en oeuvre les actions les plus pertinentes et les plus efficaces commercialement.

Méthode Audit-Conseil

Analyse de marché. Avancer en Digital Business nécessite avant tout une vision claire du marché au sein duquel évolue l’entreprise concernée, à l’échelle de sa zone de chalandise. Nous établissons pour votre compte une étude de marché, prenant en compte les dernières attentes de votre cible, des perspectives de développement, des impulsions et des freins potentiels  à votre croissance. Environnement concurrentiel. Nous analysons votre environnement concurrentiel, en matière de positionnement de vos principaux concurrents, de la visibilité de ces derniers sur la scène digitale, des canaux utilisés par leurs soins pour conquérir leur clientèle-cible ainsi que de leur e-réputation. Cette étude nous permet de mesure le degré de faisabilité de votre croissance digitale. Marketing sectoriel. Nous étudions pour votre compte les tendances marketing actuelles de votre secteur d’activité afin de comprendre ce à quoi votre clientèle-cible est exposée, et les marqueurs émotionnels que vous pouvez mettre en oeuvre afin de la conquérir.

Audit e-réputation

« Votre marque n’est pas ce que vous en dites, mais ce que Google en dit. »Chris Anderson

Qu’est-ce que l’audit e-réputation  ? Il s’agit de prendre en compte les statistiques et mesures perceptibles de votre marque (audience sur les réseaux sociaux, segmentation de vos utilisateurs…) ainsi que l’image perçue et véhiculée par vos prospects et clients (avis de consommateurs, commentaires sur les réseaux sociaux…). L’e-réputation apparaît ainsi comme “une représentation que les internautes vont se constituer en fonction des flux d’informations qu’ils rencontrent sur le net” . L’audit e-réputation restitue d’une part une vision claire de votre notoriété et d’autre part vous permet de détecter en temps réel les axes d’amélioration à apporter à votre communication. La e-réputation symbolise la rencontre de votre marque avec sa clientèle. Le (premier) contact digital va d’ores et déjà influencer sur la perception de votre marque : le consommateur poursuit-il sa découverte ou bien est-il enclin à stopper toute envie de « mieux vous connaître » ?

Analyse contextuelle e-réputation

Analyse du marché local, régional, national ; audit concurrentiel (analyse du positionnement et de la e-réputation de vos concurrents); analyse des tendances marketing de leur secteur d’activité; afin de positionner votre e-réputation dans le contexte du discours « ambiant » relatif à votre marché. Ces analyses contextuelles permettent enfin d’appréhender votre e-réputation au regard de la réalité de votre positionnement et des tendances marketing « acceptables » ou à l’inverse « disruptives », que vous pourriez exploiter.

E-réputation externe

Outre l’analyse qualitative des mesures statistiques, nous analysons les points de référencement positifs et négatifs de votre marque, ainsi que l’image véhiculée sur les réseaux sociaux, réseaux d’influenceurs, médias en ligne… Une attention particulière est portée aux avis et commentaires clients. Ils permettent en effet de détecter les éventuels sources d’insatisfaction et d’y remédier, tout en ayant une perception claire des remontées positives de vos clients, es points forts auxquels ils sont sensibles. 

Analyse interne

Au cours de plusieurs entretiens avec les responsables de la marque et de la relation client, nous mettons en lumière les axes d’amélioration à apporter à l’ensemble des process internes à votre entreprise dédiée à la gestion et à la valorisation de votre e-réputation. Nous vous restituons l’ensemble de ces éléments sous forme d’infographie afin de mettre en exergue les points-clés vecteurs d’attention. Au regard des résultats de l’audit e-réputation,  nous vous transmettons nos recommandations : avantages concurrentiels (points forts), canaux de communication à privilégier, optimisation de votre présence digitale, mode de gestion des avis clients…

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